包装・配送について
急いでいます。すぐ送れますか？
贈物を本気で選ぼうと思い立った時は、意外と、産院を訪れる直前、あるいは出産して随分時が経ってしまったあと…もう時間がない！お祝いしたい気持ちをいつも心の片隅に置きながらも、忙しい仕事や育児の合間に、出産祝いを選ぶ時間がなかなか見つけられない！！！という方も多いはず。
ruaなら「即日発送」が可能です。
※カード・代金引換・イーバンクのみ
通常午後２時までの受注で代金引換、カード払い、イーバンクのお客様はその場で決済が確認できますので、即日配送を行っております。振込の場合でも午後3時までにお振り込み頂いたお客様には、「即日発送」を心がけております。入金完了の旨をメールにて午後4時までにメール： ask@rua-kids.com
又はお電話にてご連絡頂けましたら、発送もより確実に早く行うことが出来ます。
どのように送るのですか？
配送はクロネコヤマトの宅急便さんを利用してお客様のご指定されたご住所にお送りします。ご自身でギフトをお渡しになる場合はご注文者様宅へ、直接贈り先に送りたい場合は、お会計の際に相手様のご住所をお伺いします。お預かりした個人情報は配送の目的以外に使用することはございませんのでご安心下さい。
熨斗がけはできますか？
ruaのセレクトする品の印象に合わせて基本的にはruaのオリジナル包装紙・ギフトボックスで包装しシンプルで清楚なサテンのリボンでラッピングしています。熨斗(のし)がけについては、セレクトした商品のイメージなどに合わせてruaではオリジナルパッケージを作り、リボンがけをしておりますので、現在のところ熨斗がけは承っておりません。配送の際の宅急便伝票・納品書・メッセージカードなどに連名のご記名をご希望の方はお気軽にお申し付けください。
ラッピングをお願いすると中を見れないので、心配です。
ギフト包装はしてもらいたいけど、商品がどのようにラッピングされているか見たいとご希望の方は、簡単な写真をメールにてお送りいたします。メールに、注文番号とお名前、「ラッピング前の箱詰めの様子を見せて下さい。」との旨をご記入になりお申し付けください。
メール： ask@rua-kids.com
ラッピングはどのようなものを使いますか？
ruaのギフトボックスは箱をリユースしてもらえるように、シンプルでおしゃれなものにデザイナーさんに考案してもらいました。赤ちゃんの写真やビデオテープなどをしまうのに再利用して頂けたら嬉しいです。ギフトボックスに入れた贈り物は箱の破損を防ぐ為に、段ボールに入れて配送しています。 また配達されたギフトを持って手渡しに行く時には手提げ袋などもあると便利です。当サイトではラッピングはすべて商品代金に含まれております。
どのように梱包・配達されますか？
以下に梱包から発送までの様子をご紹介します。
【受注確認】
お客様からいただいた注文をひとつひとつチェックしていきます。在庫を取り出します。
【ラッピング】
商品の内容に合わせて一つ一つの贈物をギフトボックスに詰めていきます。
【梱包】
ギフトボックスに入った贈物は、すべて段ボール箱にお入れしてお送りいたします。先様へのギフト配送の場合は、送り主さまからの名義で代理発送いたします。さらにruaの紹介やお届け商品のブランド紹介のカードなどを共にお入れします。商品価格などが入ったものはありませんので、ご安心ください。ご自身への発送の場合は、納品明細書をお入れいたします。商品サイズにより異なりますが、通常は写真のようなruaちゃんのロゴ入りの段ボール箱でお届けいたします。
【発送】
弊社ではクロネコヤマトの宅急便さんを利用させて頂いております。担当ドライバーさんはいつも数人で同じ方々がruaを担当されています。「即日発送」のポリシーをご理解頂いて、いつも時間ギリギリまで辛抱強く待って下さいます。
商品以外の梱包の内容物はどんなものですか？
ネットからご注文されて相手先に直接送るのをご希望されている場合は、商品が実際にご注文者様の手元に届かないので不安に思われる方も多いことと思います。以下が商品以外の通常の内容物です。
◆納品書
梱包の際の段ボールにラッピングされた商品の外に添えて入れさせて頂きます。商品を直接贈り先様に送る場合の納品書は、同梱しません。
◆その他
rua情報ニュースやブランド紹介記事、商品取扱い上の注意事項、キャンペーン時はプレゼントやカード等をお入れする場合がございます。
発送完了のお知らせについて
発送後宅急便の伝票番号と配達状況を追跡できるクロネコヤマトのホームページアドレスを記載したメールをご注文者様にお送りしていますので、実際にいつごろ相手が品物を受取ったかを確認することが出来ます。