素材について

出産祝いに関するFAQのQマーク

オーガニックコットンのベビー服を沢山取扱われていますが、オーガニックコットンの特徴を教えて下さい。

広大な敷地で大量に生産し、綿を早く収穫するために、除草剤、殺虫剤、枯れ葉剤などが使われています。自然に枯れるのを待たず枯れさせて収穫し生産効率を高めるためです。しかしこの綿にしみ込んだ薬品を完全に消すことはできません。赤ちゃんが初めて肌に触れる肌着には肌にやさしく安全なものをという方にはオーガニックシリーズをおすすめしています。栽培〜縫製に至るまで薬品を一切使用せず作られています。布地はオーガニックの認定を受けた工場で作られています。
・オーガニック製品の洗剤には本来はオーガニック製品用洗剤のご使用をお薦めいたします。
・オーガニック製品の染色にはホルムアルデヒド、発がん性のある毒性アミン化合物等を含まない、ひとと環境に優しいローインパクト染料を使用しています。
・Nature Babyのプリント部分には無害の顔料を用い染色をしております。他の化学染料と比べると洗濯堅牢度(洗濯による色の退色の度合い)は劣りますが、赤ちゃんにはより優しいものを…という方にはおすすめです。
・布地に綿花の種や色の異なる繊維が混ざって編み込まれている場合があります。シミではありません。自然の風合いをお楽しみください。

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ウール素材が多いのはなぜですか?またウール製品の特徴を教えて下さい。
〜とくにDimples製品について

ウールには人間の体から出た熱を吸収しエネルギーに換え、人間の体にそのエネルギーを逆に与えてくれる力があるそうです。植物繊維が水分を中に溜め込もうとする性質があるのに対し、ウールは早く水分を吸収し吐き出す力に優れています。赤ちゃんの成長にいいものをあげたい。そのためには直に肌に触れる衣類だからこそ、いいものを与えたい。そんなこだわりからDimplesはウール、特にその中でもカシミヤのようにやわらかく細い繊維のメリノウール製品を作っています。もちろんひつじの国と言われるニュージーランドだからこそ豊富な素材でもあります。

【豆知識!】ウールのふとんで育った子どもと綿のふとんで育った子どもではウールの方が育ちが断然いいという研究結果がヨーロッパで発表されています。そのためDimplesメリのウールシリーズでは、未熟児の赤ちゃんのためのサイズも作られています。

【夏はウールなんて暑い?】 気温は同じなのに南の島が暑く感じないのは、湿度が低いからです。乾きにくい綿より、さらっとしたウール。そこがポイントです。

【着物文化と厚着?】 日本はかつての着物の文化、重ね着の習慣が無意識のうちに根付いているのか、ウールという素材に対してまだ認知度が低いように思われます。ウール=オシャレ着だけではなく、機能の点でしっかりとしたよさがあります。少し大きくなって動くようになってきたら、赤ちゃんは薄着を心がけましょう。そんなとき、ウールは赤ちゃんにはもってこいの素材なのです。

【ウールの洗濯】 洗濯のことを考えると確かにちょっとと迷う方も…でも近頃の洗濯機も多機能。近頃は手洗いモードやウール用洗剤、ネットなどを使用すれば、セーターだって自宅でもきれいに洗濯できます。ちなみに当店で普通洗剤を使用し洗濯機の普通モードで乾燥機を使い洗濯実験をメリノウールシリーズとコットン&ウールシリーズに行ってみたところ、特に問題はありませんでした。ただしメリノウールは非常に繊維の細いカシミヤのような素材です。擦れに弱いので、やさしく手洗いすることをおすすめ致します。洗濯後の仕上がりなどについての感覚や使っている機種、水温などによってもかなりの差異があるものですので、ご自身での判断をお願い致します。

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商品の製造国を教えて下さい

rua取扱いのベビー服Dimplesの生産国はニュージーランドがほとんどですが、一部の商品で、中国縫製・ニュージーランド刺繍、オーストラリア縫製・ニュージーランド刺繍などがあります。ブランド所在国はニュージ−ランドです。

オーガニックコットンベビー服Nature Babyはブランド所在地がニュージーランドで生産国はインドです。オーガニックコットンの認定を受けた工場で製造されています。

ruaオリジナルは商品によって異なります。ベビーブーティーはニュージーランド製。その他商品は日本製です。牛革などの素材でイタリア製のものを素材に使用しています。詳細については各ページをご覧下さい。

木のおもちゃ等は主にドイツ・スイスの商品を多く取り揃えております。その他商品の製造国は各商品の詳細のページをご確認ください。

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木のおもちゃはなめても大丈夫な染料ですか?赤ちゃんはすぐにものを口にいれるので心配です。

弊店では、ヨーロッパの厳しい基準を満たした染料を使っているおもちゃだけを取扱っております。なめたり、擦れたりすると、少し色が落ちたりする場合がありますが、これは、染料を塗布する際に使われている糊が無害のものを使用しているためです。長いヨーロッパの伝統に支えられたブランドのものを中心に厳選することを心がけておりますので、安心してお選び頂けます。

ご注文について

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注文が受付されているのか心配です

ご注文時に「注文受付完了のお知らせ」のメールが届いていれば、注文受付が完了しております。

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「注文受付完了のお知らせ」メールが届かないのですが

「注文受付完了のお知らせ」メールが届かない場合は、以下の2通りが考えられます。

1. メールアドレスのご登録ミス
お会計の際に記入したメールアドレスが、間違って入力されている場合がよくあります。
例) xxxxx@yahoo.co.jp(正)→xxxxx@yahoo.ne.jp(誤)

2. メール受信拒否設定
お会計の際に記入したメールアドレスが、携帯メール等で、まれに「注文受付完了メール」を受信できない場合があります。電話の設定により、前もって登録していないアドレスやパソコンからのメールが受信拒否設定になっている可能性があります。 お客様ご自身で設定を変更してください。

上記に当てはまらない場合は、お問い合せからご連絡ください。

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商品はいつ頃届きますか?

【代金引換・クレジットカード・イーバンク決済のご選択の方】
定休日・臨時休業日を除く午後2時までの受注分については、原則として即日発送、午後2時以降は翌営業日発送を心がけております。お会計の際に、配達日指定をされたお客様には、配達日にあわせてお品物を発送致します。発送日は営業カレンダー(左上)をご確認ください。

【銀行振込・郵便振替をご選択の方】
先払いです。ご入金の確認後発送いたします。ご入金確認時間は午後3時までです。それ以降のご入金は、翌日以降となります。

※ 交通事情や天候により、配達が遅れる場合がございます。
※ 離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※ ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れで遅れる場合は、直ちにご連絡いたします。
※ 配達日時指定も承っております。

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表示価格に含まれているものは何ですか?

弊店の表示価格には以下が含まれております。

・商品代金
・ギフトラッピング
・消費税

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表示価格に含まれていないものは何ですか?

以下は別途となります。
・ギフトカード
・追加商品
・送料 : 地域ごとに送料が異なります。但し、商品代金(税込)が10500円未満の場合は無料。
・代金引換の場合 : 代金引換手数料
・振込の場合の振込手数料はお客様のご負担です。各金融機関でご送金の際に各金融機関におたずねください。

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サイズの交換はできますか?

ベビー服という衣類の衛生上の観点から、一度試着されたものの交換は基本的にお断りしております。サイズをよくご確認の上ご購入ください。

・返送前の連絡なき交換などは一切お断りさせて頂きます。
・試着前の交換をご希望の場合は、弊社に在庫があり、商品到着より1週間以内にご連絡をいただいた場合のみです。
・在庫切れの場合は、輸入品のため、お待たせすることがございます。
・サイズ交換はお客様のご都合による交換となり、返送の送料、交換分を弊社からお客様にお送りする送料もお客様のご負担になります。
・弊店では主に贈物の販売を行っておりますので、返品をご希望の場合は、送り主様自身が期間内に申し出され、かつ使用されていない場合のみお受けいたします。返金先は送り主様になります。その際のギフトラッピング等の実費は返金できませんのでご了承ください。
・その他詳細、キャンセルについてはこちら

お支払いについて

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先払ですか?後払いですか?

先払制です。代金引換または各種振込によるご入金を確認後、商品を発送致します。代金引換の場合は商品到着時に代金を玄関先にてお支払い頂きます。

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どんなお支払方法がありますか?

クレジット決済 / 代金引換/イーバンク/銀行振込 / 郵便振替のいずれかによる決済が可能です。各お支払の詳細については、お買い物方法を参考にされてください。

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どんなクレジットカードが使えますか?

VISA/MasterCard/UC/JCB/AMERICANEXPRESS/DinersClubのクレジットカードがご利用可能です。但しクレジットカードは1050円以上のお買い上げからご利用が可能になります。それ以下の金額のお買い上げの場合は、大変申し訳ございませんが、その他のお支払方法をご選択ください。

サイズについて

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表示サイズについて

下記の表をご覧ください。サイズはあくまでも標準的な目安です。素材、着せ方、スタイルによって誤差がありますので、ご了承ください。

一般的に赤ちゃんは半年でおよそ生まれた時の2倍近くまで体重が増えるといわれています。弊店取扱いのベビー服Dimplesやオーガニックコットンのベビー服Nature Babyはフランスなどヨーロッパなどからの輸入品と比べると、比較的身幅にゆとりがありますが、成長の早い赤ちゃんだから、少し大きめかな…というものをお選びになられることをおすすめします。各商品ページのサイズ表にはお洋服の実寸を記載しています。

【ベビー服】

月齢の目安です。大きさが分からない場合は参考にしてください。素材によって身幅等のサイズが異なります。商品ページの実寸をご覧ください。       
表示 new born 3mths 6mths 12mths 18mths
月齢目安 新生児 0〜3ヶ月 3〜6ヶ月 6〜12ヶ月 12〜18ヶ月
身長 58cm 62cm 68cm 72cm -


【ビニー・帽子】

頭囲は個人差が大きく、素材やかぶせ方によっても寸法が変わってきます。サイズはあくまでも標準的な目安なのでご了承ください。素材によって身幅等のサイズが異なります。商品ページの実寸をご覧ください。
   
表示 NB S M L 0〜3mths 3〜6mths 6〜12mths
月齢目安 新生児 0〜3ヶ月 3〜6ヶ月 6〜12ヶ月 0〜3ヶ月 3〜6ヶ月 6〜12ヶ月


【ブーティー・靴下】

月齢の目安です。大きさが分からない場合は参考にしてください。素材によって身幅等のサイズが異なります。商品ページの実寸をご覧ください。      
表示 NB S M L 0〜3mths 3〜6mths 6〜12mths
月齢目安 新生児 0〜3ヶ月 3〜6ヶ月 6〜12ヶ月 0〜3ヶ月 3〜6ヶ月 6〜12ヶ月
サイズ目安 10cm 10.5cm 11cm 11.5 10〜10.5cm 10.5〜11cm 〜11.5cm


包装・配送について

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急いでいます。すぐ送れますか?

贈物を本気で選ぼうと思い立った時は、意外と、産院を訪れる直前、あるいは出産して随分時が経ってしまったあと…もう時間がない!お祝いしたい気持ちをいつも心の片隅に置きながらも、忙しい仕事や育児の合間に、出産祝いを選ぶ時間がなかなか見つけられない!!!という方も多いはず。

ruaなら「即日発送」が可能です。

※カード・代金引換・イーバンクのみ 通常午後2時までの受注で代金引換、カード払い、イーバンクのお客様はその場で決済が確認できますので、即日配送を行っております。振込の場合でも午後3時までにお振り込み頂いたお客様には、「即日発送」を心がけております。入金完了の旨をメールにて午後4時までにメール: ask@rua-kids.com 又はお電話にてご連絡頂けましたら、発送もより確実に早く行うことが出来ます。

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どのように送るのですか?

クロネコヤマトの宅急便配送はクロネコヤマトの宅急便さんを利用してお客様のご指定されたご住所にお送りします。ご自身でギフトをお渡しになる場合はご注文者様宅へ、直接贈り先に送りたい場合は、お会計の際に相手様のご住所をお伺いします。お預かりした個人情報は配送の目的以外に使用することはございませんのでご安心下さい。







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熨斗がけはできますか?

単品ラッピングギフトに添える品のためのギフトボックスL
ruaのセレクトする品の印象に合わせて基本的にはruaのオリジナル包装紙・ギフトボックスで包装しシンプルで清楚なサテンのリボンでラッピングしています。熨斗(のし)がけについては、セレクトした商品のイメージなどに合わせてruaではオリジナルパッケージを作り、リボンがけをしておりますので、現在のところ熨斗がけは承っておりません。配送の際の宅急便伝票・納品書・メッセージカードなどに連名のご記名をご希望の方はお気軽にお申し付けください。

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ラッピングをお願いすると中を見れないので、心配です。

ギフト包装はしてもらいたいけど、商品がどのようにラッピングされているか見たいとご希望の方は、簡単な写真をメールにてお送りいたします。メールに、注文番号とお名前、「ラッピング前の箱詰めの様子を見せて下さい。」との旨をご記入になりお申し付けください。
メール: ask@rua-kids.com

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ラッピングはどのようなものを使いますか?

ギフトに添える品のためのギフトボックスLギフトボックスのリユース
ruaのギフトボックスは箱をリユースしてもらえるように、シンプルでおしゃれなものにデザイナーさんに考案してもらいました。赤ちゃんの写真やビデオテープなどをしまうのに再利用して頂けたら嬉しいです。ギフトボックスに入れた贈り物は箱の破損を防ぐ為に、段ボールに入れて配送しています。 また配達されたギフトを持って手渡しに行く時には手提げ袋などもあると便利です。当サイトではラッピングはすべて商品代金に含まれております。

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どのように梱包・配達されますか?

以下に梱包から発送までの様子をご紹介します。

【受注確認】
お客様からいただいた注文をひとつひとつチェックしていきます。在庫を取り出します。

【ラッピング】
ギフトに添える品のためのギフトボックスLギフトに添える品のためのギフトボックスL単品ラッピング
商品の内容に合わせて一つ一つの贈物をギフトボックスに詰めていきます。

【梱包】
段ボール梱包段ボール梱包段ボール
ギフトボックスに入った贈物は、すべて段ボール箱にお入れしてお送りいたします。先様へのギフト配送の場合は、送り主さまからの名義で代理発送いたします。さらにruaの紹介やお届け商品のブランド紹介のカードなどを共にお入れします。商品価格などが入ったものはありませんので、ご安心ください。ご自身への発送の場合は、納品明細書をお入れいたします。商品サイズにより異なりますが、通常は写真のようなruaちゃんのロゴ入りの段ボール箱でお届けいたします。

【発送】
弊社ではクロネコヤマトの宅急便さんを利用させて頂いております。担当ドライバーさんはいつも数人で同じ方々がruaを担当されています。「即日発送」のポリシーをご理解頂いて、いつも時間ギリギリまで辛抱強く待って下さいます。

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商品以外の梱包の内容物はどんなものですか?

納品書等同梱物ネットからご注文されて相手先に直接送るのをご希望されている場合は、商品が実際にご注文者様の手元に届かないので不安に思われる方も多いことと思います。以下が商品以外の通常の内容物です。
◆納品書
梱包の際の段ボールにラッピングされた商品の外に添えて入れさせて頂きます。商品を直接贈り先様に送る場合の納品書は、同梱しません。
◆その他
rua情報ニュースやブランド紹介記事、商品取扱い上の注意事項、キャンペーン時はプレゼントやカード等をお入れする場合がございます。

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発送完了のお知らせについて

発送後宅急便の伝票番号と配達状況を追跡できるクロネコヤマトのホームページアドレスを記載したメールをご注文者様にお送りしていますので、実際にいつごろ相手が品物を受取ったかを確認することが出来ます。